丁寧さと誠実さが光る彼女。お客様対応を通じて育んだ信頼と成長。

カスタマーサポート業務として、お客様情報の確認や、不具合・問い合わせに対する電話およびメール対応を行っているアルバイトスタッフR.Sさんにインタビューしました。
日々、お客様一人ひとりの声に丁寧に耳を傾ける中で感じたやりがいや、自身の変化、そしてPTWのチームとして働くことの魅力について語っていただきました。

協力し合う文化の醸成

PTWで働き始めてから、新たに学んだことや驚いたことはありますか？

PTWで働き始めて、今年の8月でちょうど3年になります。PTWではチームで業務を進めることが多く、周囲の方々との意見交換がとても活発です。その環境が新鮮であり、協力し合う文化に驚きました。

成果や頑張りを見逃さない環境

PTWの魅力は？

一番の魅力は「自分が思っている以上に、努力をきちんと見てもらえる」ことだと思います。たとえば、私自身も比較的早い段階で今の役職を任せてもらえました。成果や頑張りを見逃さずに評価してくれる環境が、モチベーションにつながっています。

自然に会話ができる関係性

PTWで働く中で、大切にしている価値観やモットーはありますか？

「自分の考えや意見は、しっかり伝える」ことを大切にしています。たとえば、業務内容の整理やメール文面の作成などは、チーム全体で協力して行うのですが、その中で文章表現や言い回しについて提案をしたり、アイデアを出し合ったりしています。そうした日々のコミュニケーションの中で、自分の意見をきちんと伝えることが、よりよいチームワークにつながっていると感じます。
また、職場の雰囲気もとても良く、業務以外のプライベートな話題でも自然に会話ができる関係性が築けているのも、働きやすさの一因です。

ONE DAY
SCHEDULE

09:00

出勤・朝礼
09:15

一日の業務確認

前日の引継ぎ案件も確認します。
09:30

実務対応

受電・架電、メール作成・送信、エスカレーション
13:00

お昼休憩

きれいな休憩室でお昼休憩をとっています。
14:00

実務対応

受電・架電、メール作成・送信、エスカレーション
17:30

日報作成
17:45

終礼
18:00

退社

残業はほぼありません。お疲れ様でした！

MESSAGE未来の後輩たちへメッセージ

PTWは「チームで協力し合う会社」だと思います。
そして、自分では気づいていないような小さな頑張りも、しっかりと見つけて評価してくれる場所です。
努力が結果として返ってくるスピードも早く、自分の成長を実感しやすい環境だと感じています。
興味があれば是非チャレンジしてください。

上司S.Oさんからのメッセージ

とても強い責任感があり、チームを円滑にまとめながらもご自身の業務もしっかりこなす事ができる方です。
スタッフの皆さんのフォローにも細かく目を配ることができる点などとても頼りになります。

ご自身の意見や考えもしっかりお持ちで、私とは違う視点でチームへの考えをアウトプットしていただけますし、
私自身もとても参考になることが多いです。

今後、もっともっとステップアップできると思います。
更なるご活躍を願っております！

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